
安全掛鎖是溫州博越多年來一直專注的領域,用了我們產(chǎn)品的用戶都是贊不絕口!近期很多采購商問到我們的售后有何保障、下面就一起來看看:
1、及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術文件,在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查;
2、按需方要求的時間到現(xiàn)場進行技術服務,指導需方按供方的技術文件和需方自身設備設施條件進行安裝、調(diào)試與運行(該安裝調(diào)試為免費);
3、舉辦合同產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用及維護技術的業(yè)務培訓班時,邀請需方參加(免費);
4、本公司在接到需方的質(zhì)量投訴后,4小時內(nèi)給予明確答復,24小時內(nèi)服務人員到達現(xiàn)場,保證人到產(chǎn)品故障排除;
5、我公司售后服務人員會定期回訪,收集用戶在使用過程中的產(chǎn)品信息,建立用戶檔案,記錄產(chǎn)品使用情況,遇到問題保證及時解決;
6、隨時滿足需方對備品備件的要求;
7、質(zhì)保期內(nèi),因產(chǎn)品自身質(zhì)量出現(xiàn)問題,本公司包修、包退、包換;
8、根據(jù)用戶要求,我公司可派人協(xié)助貴單位進行現(xiàn)場調(diào)試及技術培訓。
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